隨著電線電纜品牌各種產(chǎn)品的銷售，我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)提供各種技術(shù)服務(wù)的次數(shù)增加，但如何做好服務(wù)，已成為每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員面臨的問(wèn)題。小編認(rèn)為，要做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，可能會(huì)取得更好的實(shí)際效果。

　　1.出發(fā)前，必須與客戶充分溝通，充分了解客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和需求。充分檢查和準(zhǔn)備所需的相關(guān)數(shù)據(jù)、工具、檢測(cè)儀器和設(shè)備，確保所攜帶的各種物品處于良好、正常的狀態(tài)。為現(xiàn)場(chǎng)工作的正常發(fā)展做好測(cè)試準(zhǔn)備。

　　2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)，在充分了解實(shí)際情況的前提下，與用戶的電線電纜運(yùn)用情況進(jìn)行溝通。當(dāng)遇到一些困難的特殊技術(shù)問(wèn)題時(shí)，不能持觀望態(tài)度，充分利用各種技術(shù)信息資源和手段，通過(guò)咨詢獲得專業(yè)信息，一些問(wèn)題可能很快得到解決。即使你無(wú)法解決它，你也會(huì)給客戶一個(gè)實(shí)用的解決方案。

　　3.應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)電線電纜客戶對(duì)接人員的身份和職位。對(duì)于不同的人員，在溝通過(guò)程中應(yīng)采用不同的解釋和溝通方式，使對(duì)方能夠盡快理解自己的表達(dá)，這將事半功倍。

　　4.問(wèn)題解決后，客戶應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和條件簽署服務(wù)意見(jiàn)，避免后期問(wèn)題的重復(fù)和變化。售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況正在發(fā)生變化。